Kebijakan Pengiriman Okeshop

Senin – Sabtu : 10.00 – 18.00 WIB
Minggu & Hari Libur Nasional : Tetap buka

Pesanan akan diproses setelah pembayaran terverifikasi.
Pesanan yang masuk sebelum pukul 15.00 WIB akan diprioritaskan untuk dikirim pada hari yang sama.
Pesanan yang masuk setelah jam tersebut akan diproses maksimal H+1 (1 hari kerja).

Okeshop bekerja sama dengan mitra ekspedisi terpercaya (JNE, J&T, SiCepat, AnterAja, serta layanan instan seperti GoSend/GrabExpress di area tertentu).
Reguler : Estimasi 2 – 7 hari kerja (tergantung lokasi). Express / Next Day : Estimasi 1 – 2 hari kerja. Same Day / Instant : Diterima pada hari yang sama (khusus wilayah tertentu). Catatan: Estimasi waktu pengiriman sepenuhnya mengikuti kebijakan pihak ekspedisi.

Pastikan penerimaan paket sesuai dengan alamat dan identitas penerima. Lakukan pemeriksaan kondisi fisik paket saat diterima dari kurir.

Untuk menjaga kualitas layanan dan keamanan transaksi, pelanggan diwajibkan melakukan video unboxing sejak paket belum dibuka hingga isi produk terlihat jelas. (Tidak menerima video yang di edit ataupun terdapat indikasi potongan di dalam video tersebut)
Video unboxing menjadi syarat utama untuk pengajuan komplain terkait kerusakan, kekurangan, atau kesalahan produk. Klaim tanpa bukti video unboxing tidak dapat diproses.

Pengajuan klaim hanya dapat dilakukan maksimal 1x24 jam setelah pesanan diterima. Sertakan video unboxing dan dokumentasi foto saat mengajukan laporan. Produk yang telah digunakan tidak dapat dikembalikan, kecuali terbukti cacat produksi (perlu meminta surat indikasi kerusakan dari service center, sehingga produk memang perlu di ganti)